¿Necesitas ayuda?
Aquí encontrarás todo sobre Fotto.
Preguntas frecuentes
Hice un pedido y ya realicé el pago, ¿cómo y cuándo recibiré las fotos?
Después de que se efectúe el pago, las imágenes se enviarán inmediatamente a tu correo electrónico. El asunto del correo enviado es: “La descarga de las fotos está disponible”. Si no recibes el correo, contáctanos a través del chat en línea o al correo [email protected]
Al adquirir una foto, ¿cuál es la calidad y resolución del archivo que recibiré?
La imagen adquirida se proporcionará sin marca de agua, con la calidad y resolución originales del archivo que el fotógrafo agregó a la plataforma. La resolución se puede verificar en la vista previa de la imagen durante la selección.
¿Necesito crear una cuenta de Fotto para comprar fotos en la plataforma?
No es necesario crear una cuenta de Fotto para comprar fotos en la plataforma. Solo accede al evento, agrega las imágenes deseadas al carrito y finaliza la compra a través de Pix o tarjeta.
Después de realizar un pedido, ¿cuánto tiempo es válido el código Pix para pagar?
El código expira aproximadamente 1 hora después de ser generado. Si intentas el pago después de este período, puede ser necesario regresar al carrito y generar un nuevo código Pix.
Para cancelar o realizar el cambio de la foto, ¿qué debo hacer?
Contáctate con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea o al correo [email protected] y te ayudaremos con el reemplazo de la foto o la cancelación del pedido.
¿Cuánto pago para vender mis fotos en la plataforma Fotto?
La plataforma solo cobra una comisión del 10% del valor de cada venta. No se cobra ninguna tarifa adicional por el uso de las funciones de la plataforma, como el reconocimiento facial y/o numérico. Todas las funcionalidades están disponibles para que las utilices a tu antojo.
¿Cómo hago para participar en un evento que tiene exclusividad con Fotto?
Debes ponerte en contacto con los organizadores de ese evento, quienes optaron por elegir a Fotto como la plataforma oficial para la venta de las imágenes.
¿Cómo recibo el pago por las fotos que vendí?
Todo el dinero recibido se transferirá automáticamente a la cuenta bancaria que registres en tu perfil de Fotto. Si el pedido se paga por PIX, el monto se transferirá el siguiente día hábil por la mañana. Si el pedido se paga con tarjeta de crédito, el monto se transferirá el siguiente día hábil después de 30 días del pago.
¿Hay un límite de peso y cantidad para las imágenes que agrego a un evento?
No hay límite de peso para los archivos y la cantidad de imágenes es ilimitada.
¿Qué formato de archivo de imagen acepta Fotto?
Fotto solo acepta archivos de imagen en formato JPEG.
¿Es posible proporcionar una galería para descarga, sin que el cliente necesite obligatoriamente hacer un pago? (Descarga gratuita)
En este momento, aún no es posible proporcionar una galería para descarga gratuita.
¿Cuánto tiempo las imágenes están disponibles para descarga?
Actualmente, las imágenes están disponibles por tiempo indefinido.
Si Fotto no es el organizador o socio del evento, ¿puedo seguir vendiendo mis fotos a través de ella?
Sí, pero recomendamos ponerte en contacto con los responsables del evento para evitar cualquier inconveniente.
